Si vous êtes un client privé, vous disposez d'un droit restreint de retourner votre commande. Si vous retournez des produits, ils doivent être inutilisés et comme neufs, dans leur emballage d'origine et toutes les étiquettes attachées. Vous avez le droit de retourner les marchandises dans les 14 jours suivant leur réception. Nous vous rembourserons le prix des produits dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Si vous retournez les marchandises dans notre magasin, nous vous rembourserons directement sur votre compte bancaire. Si vous retournez les marchandises en utilisant un service de colis, veuillez indiquer votre numéro de compte bancaire (IBAN) et vos coordonnées au cas où vous utiliseriez autre chose que l'original ou la copie du bon de livraison original que vous avez reçu avec les marchandises. Si vous utilisez le bon de livraison ou une copie de celui-ci, remplissez le numéro de compte bancaire. Vous n'avez pas à dire la raison du retour. Les frais de retour sont à la charge du client. Si les colis n'ont pas été reçus, nous facturerons des frais de livraison et de retour. Le droit de retour ne s'applique pas aux produits individuels tels que les tenues sur mesure et les produits gravés.
Défaillances du produit
Si le produit présente un défaut de fabrication, contactez immédiatement notre service client pour obtenir des instructions sur le retour et une rectification rapide : téléphone +358 50 5598 333 ou info@ewdive.com. Lors du retour du produit, utilisez un Bon de Livraison ou une copie de celui-ci. Indiquez dans votre recommandation si vous souhaitez un nouveau produit en cas de panne du produit ou si vous souhaitez être remboursé. En aucun cas, vous n'engagerez des frais pour un produit défectueux. Pour cette raison, contactez-nous avant de retourner et vous recevrez des instructions sur la façon d'effectuer le retour gratuitement ! Vous pouvez également apporter le produit défectueux dans notre magasin, mais dans ce cas, veuillez nous contacter d'abord afin que nous puissions d'abord commander un produit de remplacement intact.
